他在2小时内跑遍5个社区，快速为老人修好空调。这项服务在拱墅区、滨江区、西湖区推出，为众多老人、残疾人带来了很大帮助。

7月21日，橙友Dx0lRK在橙柿互动论坛发帖：“都市快报的记者您好，我是杭州拱墅区凤亭苑小区的一位残疾老人，今天中午我们家卧室空调突然不工作了，当时是中午2:

我们万分着急，抱着试一试的心态，拨打了浙江通宝电器服务有限公司的服务热线平台，服务人员接到电话后立即安排人员。很快，技术维修人员刘石磊师傅（后来询问平台才得知）立即联系我们，反应迅速，十分钟内赶到上门维修。

师傅技艺高超。烈日下，他满头大汗。汗水不断地顺着他的脸和手臂流下来。他的衣服都湿透了。很快，室外机修好了。刘师傅一口水也不肯喝，就匆匆离开了。

我想通过我们程氏互动平台感谢刘石磊大师，也感谢浙江通宝电器服务有限公司这个平台对我们残疾人的关心和帮助。这也充分体现了党的政策和政府对残疾人的关心和爱护。帮助残疾老人解决生活中的实际困难。感谢您拥有我们。 ”

技术人员到你家修理了空调。

一分钱没被没收

7月22日上午，成世快报记者联系上成友。他姓杨，86岁，残疾人。杨爷爷说，中午2时30分，他开通了“拱墅区老年家庭、残疾人家庭家电协调保修服务卡”的热线电话。仅仅两三分钟后，平台安排的刘石磊师傅就联系上了他。我询问了空调的基本情况。

杨爷爷问师傅什么时候过来？刘师傅说他马上就来。不到10分钟，刘师傅就来到了门口。师傅进来时穿着工作服，套上鞋套，最后更换了空调外机电容。

空调修好了，杨爷爷问要多少钱。刘师傅说，空调维修是免费的，更换配件也是免费的。最后，他损失了一分钱。杨爷爷的爱人刚把冰西瓜准备好，发现刘师傅已经下楼了。他站在三楼窗户边喊刘师傅吃点西瓜就走了。刘师傅已经坐上电瓶车离开了。

2小时走遍5个社区

为老年人维修空调

7月22日上午，记者联系刘石磊师傅了解情况。刘师傅表示，自己很忙，随时会换地方，可能没有时间和记者聊天。记者决定不影响刘师傅的工作，就一路跟着他，见证了炎热天气下空调维修师傅的日常生活。

他在2小时内跑遍5个社区，快速为老人修好空调。这项服务在拱墅区、滨江区、西湖区推出，为众多老人、残疾人带来了很大帮助。

11时37分，记者赶到湖树家园等待与刘师傅见面。刚刚为业主完成空调主板安装的刘师傅出现在湖树家园门口。我们直接赶往下一个目的地华丰新村。湖树家园的是一台松下变频柜。空调主板坏了。两三天前就被拆除修复了。我约好了今天过来安装。主板已维修并安装，客户无需支付任何费用。

11:55，刘师傅来到华丰新村84岁的张爷爷家。

临行前，刘师傅叮嘱张爷爷，空调温度不能太低。二十七、八度最好。空调柜旁边的窗帘通常是放下的。柜子里有一个传感器。如果暴露在阳光下，会导致空调出现故障。继续马不停蹄地工作。

12:10，刘师傅没收钱就走了，上门费和配件费全免。张爷爷说，浙江通宝的服务卡是刘师傅的公司送货上门的。记者在张爷爷家的冰箱上看到了服务卡。

12:16，刘师傅赶到荷湖新村朱奶奶家。

朱奶奶今年90岁了，丈夫卢爷爷94岁了。朱奶奶卧室的三洋空调打不开。经过调试，刘师傅发现问题出在空调遥控器上。他架起遥控器，告诉朱奶奶，温度已经调到28度了。要使用遥控器，您只需按开/关按钮即可。立即取下，不要长时间按压。该遥控器位于背面。之前遥控器不小心按下掉了，但空调没有坏。

刘师傅还检查了奶奶家的另一台空调。他发现温度太低，重新设置。 12:23 留下。

12:32，刘师傅赶到禾木源江叔叔家。

江叔叔今年69岁了。儿子的浙江省统一参保服务卡是其所在单位办理的。昨天一台2006年的海尔空调坏了。昨天他在房间里睡午觉，半小时后空调就坏了。这个房间平时都是他儿子打理的。只有当孙子来看望他们时，他们才住在这里。

刘师傅将海尔空调内部单元拆开检查，发现主板电源烧坏，需要拆下来维修。刘师傅告诉江叔，修豪会给他打电话预约拜访。

12:51刘师傅离开了。

他在2小时内跑遍5个社区，快速为老人修好空调。这项服务在拱墅区、滨江区、西湖区推出，为众多老人、残疾人带来了很大帮助。

12:56 刘师傅赶到小河家园90岁的徐奶奶家。

徐奶奶说，昨天前半夜她卧室的春兰空调还运转良好，但后半夜就没有风了。感觉很热。徐奶奶卧室的空调室外机安装在阳台下面。刘大师环顾四周，一脸困惑。没有办法出去。最后，刘师傅躺在阳台上检查下面的室外机，更换了室外机的电容，修理了空调。

徐奶奶的女儿说，2022年，浙江通宝公司来告诉她们可以有这项服务，并提供了服务卡。没过几个月，她卧室的空调漏水，她打电话给他们维修并更换零件。没有收取任何费用。后来煤气灶坏了，点火器坏了，他们来修理，更换配件，但没有收费。热水器也修好了，不收费。浙江通宝的这项服务真是太棒了。

13:10刘师傅离开了。

一个月需要完成六七百个订单

大热天从早忙到晚

刘师傅说下午要去运河广场维修。 13时30分，刘师傅赶到温州路顺旺基，买了一些吃的，拿了一瓶可乐，一共花了16元。

刘石磊大师是山东临沂人。 20岁来到杭州，至今已在浙江通宝工作十余年。刘师傅说，他平时休息六天，休息一天，但夏天忙的时候不会休息一天。他每个月必须完成六七百个订单。

问他，你为什么不喝主人给你准备的水呢？刘师傅说有水，空调修好后没时间停留。这么热的天，等待修空调的人们非常着急。修好后，他们又赶往下一台，早上8点30分到维修部报到领取材料。力争完成一天的所有工作，有时要完成到晚上七八点。

刘师傅每天用大水壶喝4升水

区民政局、区残联与浙江统一安保合作

他在2小时内跑遍5个社区，快速为老人修好空调。这项服务在拱墅区、滨江区、西湖区推出，为众多老人、残疾人带来了很大帮助。

让老人、残疾人免费维修电器

浙江通宝电器服务有限公司经理沉科表示，公司与拱墅区、滨江区、西湖区都有合作。拱墅区80岁以上老年人或残疾人（一级、二级残疾人及残疾家庭）、滨江区70岁以上老年人或残疾人（持残疾人证）、西湖区残疾人各区（一级、二级残疾人及困难残疾人家庭）可享受统一保险服务。滨江区、西湖区民政局和残联采取保险模式，即家庭每年缴纳固定费用，浙江统保负责所有电器免费维修。拱墅区民政局采用统一保险积分模式，为服务对象提供电器维修服务。

浙江通宝杭州维修中心王经理告诉记者，该中心现有员工108人，其中包括维修技术人员、社区专员和办公室人员。浙江通宝在杭州拥有12万固定用户，每年完成维修订单超过20万份。业务稳定，员工也稳定，杭州服务中心三分之一的员工有工龄20年以上、工龄10年以上、工龄10年以下的。刘石磊是一名技术工人，工作效率很高。

民政局、残联提供用户名单

浙江通宝公司按清单发放服务卡

用户根据服务卡来电报修

王经理表示，区民政局和区残联会将用户名单交给浙江统一保安公司，公司会派社区专员上门递交服务卡并告知服务内容。

拱墅区民政局每年将为每个符合条件的家庭提供固定的保险积分。每次修复都会消耗一定的积分。如果维修频繁或者维修更换配件价格昂贵，积分可能不够，需要客户来解决。补差价。

但公司老板的想法是尽量不向用户收费。民政部门提供的服务清单全部是针对老年人和残疾人的。如果他们可以不用，他们就不会收费。该业务的收入将通过业务扩张而增加。