花了五六千元
11月15日
热水器坏了
插入时会跳闸
程女士：因为我从医院下班回来需要洗澡，所以我很着急。然后我就在百度上搜了一个400号码。我以为是官方网站上的号码。后来，一个技术人员打电话给我，说他是史密斯热水器维修工。后来我以为是官员。后来他上来的时候，因为我去休息睡觉了，家里就只有我婆婆了。他上来维修后告诉我们主板坏了，要更换。更换后，前两个半小时水没有沸腾。回来后，我发现了这个问题，我又给维修人员打电话。下午五点钟他又来到我们家看了一眼。他告诉我们这很好，并为我们调整了它。调整后，晚上还是煮不开。
程女士介绍
朱师傅来修你家了
外部显示板连接到热水器。
更换原装液晶屏
我也换了一块主板
共花费1380元
面试时
她打开热水器并演示
通电十五分钟
水温一直维持在34摄氏度
程女士：一般情况下最多需要半个小时，温度可以达到65度。我们后来联系了他，他承认这个产品没有质量证明，而且他也是付款的接收者。他没有给我们付款收据。甚至到了门口，他也没有说自己是第三者。他只是问你家要不要修热水器。然后我婆婆误以为他是史密斯的正式员工。
记者：他有没有告诉你他是官方的？
程女士：没有。然后我婆婆就问他，这是你的史密斯的吗？他说他给了我们史密斯里面的一块。但你在这上面看不到任何史密斯的话。
程女士说
朱师傅愿意退还她700元
她无法接受
程女士拨通了朱师傅的电话
朱大师：如果你不能接受的话，我也没有办法，对吧？我说我自己付钱的。
程女士：您是哪家公司的？我应该和你们公司协商吗？
朱师傅：你跟公司谈判，我告诉你了，就是这样。
程女士： 没有，你能告诉我公司在哪里吗？我去找找。
朱师傅：你可以打电话给客服问问。
程女士：那你不知道公司地址在哪里？
朱师傅：我不知道，可以吗？
程女士： 我亲自付钱给你吗？你没给公司吗？你给公司了吗？
朱师傅：我给公司了。我肯定把它给了公司。
程女士：你给公司多少钱？我付给你1380元，你给公司多少钱？
朱师傅：除了资金，我还给了公司800，你可以给公司打电话问问是吧？我会退还你的钱。我什至还自己付钱。我不是告诉过你了吗，我花了两百块钱买的。
记者还与朱师傅进行了交流
朱师傅：加热温度不高的原因是加热板有问题。只要调整一下就可以了。
记者：你是史密斯那边的吗？
朱师傅：我们是网上接单的。
记者：你们是一家什么样的公司？
朱师傅：公司的话，我是在网上接单的。我怎么知道是哪家公司？发送消息和电话号码让他与我联系。
记者：这笔钱你是怎么付给他的？
朱师傅：只要发支付宝或者短信支付码就可以了。
关于外部显示板
朱老师强调
它有一个证书
就在显示面板的另一侧
此外，他还说
我从来没有说过我是史密斯的维修工。
程女士重构了当时寻找维修技术人员的过程。
百度搜索“史密斯热水器网”后
第一个链接是“热水器售后-热水器售后服务中心”
没有“史密斯”这个词
程女士：其他就不用了。我现在只想退款。
程女士找到的400号码：那么我们可以在这里登记您的请求。
程小姐： 多久给我回复？
程女士查到的400号码：需要1-3个工作日会有专人核实处理。
程女士：你们是一家什么样的公司？
程女士查到的400号码：维修公司。
程女士： 公司名称是什么？公司地址在哪里？
程女士查到的400号码：我们已经帮您登记了，会有专员核实并处理。你为什么问这个问题？这是全国维修热线。客户服务无法告诉您姓名和地址。
程女士说
后来，她邀请了一位史密斯官方修理工来到她家。
对方告诉她，热水器已经报废了。
记者向百度平台反映了情况
程女士说
百度商家投诉专员
退款已协调
据说维修工已经辞职了。
用户评论
迷路的男人
哎，这百度搜索第一名居然是这种信息，真是让人失望啊。想找个公司信息都这么难，百度这是怎么了？
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有一种中毒叫上瘾成咆哮i
百度第一的搜索结果竟然是“无法告知公司名称和地址”，这能靠谱吗？感觉百度搜索越来越不靠谱了。
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赋流云
刚刚用百度找公司信息，结果发现第一名竟然是“无法告知”，这能行吗？百度这是在开玩笑吗？
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何年何念
百度搜索排名第一的公司信息竟然是“无法告知”，这让我对百度搜索的准确性产生了严重怀疑。
有11位网友表示赞同！
妄灸
百度搜索第一名是“无法告知公司名称和地址”，这让我对百度的搜索质量感到担忧，难道是故意为之？
有14位网友表示赞同！
冷嘲热讽i
百度搜索第一名竟然是“无法告知”，这让我对这家公司产生了好奇心，同时也对百度搜索的搜索结果产生了质疑。
有8位网友表示赞同！
绳情
百度搜索第一名是“无法告知公司名称和地址”，这种信息放在首位，真是让人哭笑不得。
有19位网友表示赞同！
自繩自縛
百度搜索第一名是“无法告知”，这让我想起了以前看的那句广告语“百度一下，你就知道”，现在看来，这广告词真该改改了。
有15位网友表示赞同！
╭摇划花蜜的午后
百度搜索排名第一的信息是“无法告知”，这让我对百度搜索的搜索结果质量产生了严重担忧。
有17位网友表示赞同！
陌颜幽梦
百度搜索第一名是“无法告知公司名称和地址”，这让我觉得百度搜索越来越不专业了。
有7位网友表示赞同！
窒息
百度搜索排名第一的信息是“无法告知”，这让我想起了以前看的那部电影《无间道》，难道百度也在玩无间道吗？
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眼角有泪°
百度搜索第一名是“无法告知”，这让我对百度的搜索算法产生了质疑，难道是故意为之？
有19位网友表示赞同！
♂你那刺眼的温柔
百度搜索排名第一的信息是“无法告知公司名称和地址”，这让我觉得百度搜索已经沦为了垃圾信息的聚集地。
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权诈
百度搜索第一名是“无法告知”，这让我想起了以前的那句玩笑话“百度一下，啥都知道”，现在看来，这玩笑话可能要改改了。
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一生荒唐
百度搜索排名第一的信息是“无法告知”，这让我对百度的搜索质量产生了严重的不满。
有15位网友表示赞同！
如梦初醒
百度搜索第一名是“无法告知公司名称和地址”，这让我觉得百度搜索已经失去了应有的公信力。
有18位网友表示赞同！
野兽之美
百度搜索第一名是“无法告知”，这让我对百度的搜索服务感到失望，难道这就是所谓的“用户体验”吗？
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淡写薰衣草的香
百度搜索第一名是“无法告知”，这让我觉得百度搜索已经不再是我们曾经熟悉的那个搜索引擎了。
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该用户已上天
百度搜索第一名是“无法告知公司名称和地址”，这让我对百度搜索的未来充满了担忧。
有11位网友表示赞同！