2021年，可能连疫情都没有像苏宁两个字一样频频霸占热搜，凭借连续不断的负面消息火爆互联网圈。作为一个辞职已久的曾经的苏宁1200管培生，难免时刻关注老东家最新

作为一个辞职已久的曾经的苏宁1200管培生，难免时刻关注老东家最新进展。感恩其曾经提供的无与伦比的发展机会的同时，不禁扼腕叹息其辉煌不再，急速转衰。我斗胆从一个曾经近距离观察者的角度，深夜码字，写上自己的原因分析和思考。

目前很多人说苏宁的衰落原因众多，诸如盲目扩张（收购红孩子母婴缤购美妆满座网 PPTV 天天快递万达百货家乐福等），却无力整合。没钱却打肿脸玩的足球，买下江苏舜天，更名苏宁队，买下国际米兰，无底线烧钱，投资恒大200亿打水漂等等，摊子越大，管理成本越大，窟窿越大，最终庞大的骆驼也难堪其负。但是个人以为，投资失败，盲目扩张这只是表象。

对于苏宁这种渠道商来说，服务是唯一产品，谈起兴衰，必须分析其是否恰当处理好了上游厂家的关系以及是否服务好了终端消费者。

付款方式的革新，促成空调王者的诞生

苏宁的崛起，必须得提跟南京八大国有商场的经典一战。苏宁创业之初主要专营空调销售，上世纪90年代初，空调市场由国有大商场一统天下，物资缺乏的时代谁能抢购到更多的货物，谁就可能成为赢家。然而苏前老板张近东首创淡季打款，反季节订货的方式，避免工厂淡季生产能力的闲置浪费，而且淡季时生产，原材料、零部件的采购成本比较低，同时可以提高生产的计划性和稳定性，获取多方面的收益；苏宁可以先人一步，凭借价格、货源两大优势，掌握空调销售主动权。“小舢板对阵联合舰队”，面对南京八大商场的围攻，四两拨千斤，巧胜对手。

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正是由于这种付款方式的创新，实现了上游资源的优化配置，团进了上游，做到与空调厂家同进同退。同时在终端零售市场，民营企业相对高高在上的国营商场，同样更容易俘获消费者的芳心。集团借了上游厂家，又获得了普通消费者的认可，战胜八大商场的苏宁苏宁，逐步成为了空调领域的王者。

门店连锁时代，实现急速发展

营销为纲渠道为王，门店连锁时代，生产厂家怨声载道，有苦难言，但是又毫无办法，苏宁国美是其主要的销售渠道，流水的品牌，铁打的苏宁国美，当然也有头铁的格力，愤然自建销售渠道，艰难困苦玉汝于成。

互联网时代，为衰落的埋下伏笔

二十一世纪头十年过去了，苏宁打败国美，却发现零售已经从线下悄然扩至线上了。当消费者充分了解到线上购买的家电同样能够享受到厂家的售后服务时候，家电零售市场发生了巨大的变化。对厂商来说，通过电商平台售卖，拥有更短的账期，更快的资金回笼，也毫无疑问的不再屈辱求生。

业内的调侃：西装电商

当然，苏宁也开始做电商，门店时代的思维却严重制约了互联网时代的发展。门店时代半军事化的管理制度培养的功臣，成为电商时代的高层。互联网的迭代往往是自下而上的，所以得屌丝者得天下，然而苏宁的产品决策往往是由上层拍脑袋，比如没有意识到电商系统的重要性，觉得只是把门店消费者搬到了网上成交，基于门店SAP系统的学习，做出来的电商系统压根就没有用户体验、UI、视觉、交互的概念，系统常常莫名其妙的报错，bug百出，常年818店庆当天整天宕机，糟糕的体验吓跑了诸多忠实用户。比如被业界嘲笑为西装电商，比如其他电商BOSS个个是炒作高手，随便一条微博都能吸引成千上万的眼球，宣传效果远胜于苏宁苦哈哈四处砸钱做广告，巨大的宣传成本，拖垮了盈利能力。前老板在内部说，我这种身份的人怎么可以开那个东西，不是会发几条微博就有电商基因了，苏宁骨子里就是一个科技企业”。毫无以为这已经是严重落后于时代的眼光。