■按：“希望以后有更多的企业可以向消费者开放。”10月23日，由《消费者报道》和维达集团共同主办的“企业零距离，消费更放心”活动在江门新会圆满举行。据悉，此次活

10月23日，由《消费者报道》与维达集团共同主办的“企业零距离，消费更放心”活动在江门新会成功举办。据悉，本次活动受邀参加本次活动的有广东省各级消委会代表、各行业协会代表、企业代表、主流媒体代表以及消费者代表等30余人。

参观团走进维达位于江门新会的生产基地和研发中心，近距离了解了维达集团的产品研发、生产、仓储等各个环节。他们还与维达集团高层领导探讨了企业社会责任和消费者权益保护等问题。我们举办了各类专题座谈会，深入了解维达集团的使命与愿景、产品与品牌、社会责任成就等。此次参观后，各界代表纷纷表示“大开眼界”近距离了解公司的生产经营活动。” 。

据悉，本次活动是《消费者报道》年来多次举办的“消费者走进企业”系列活动之一。旨在让企业的发展成果不再简单地流入广告。相反，邀请各界代表进入企业。在企业内部，可以有效减少双方沟通障碍，增强企业与消费者之间的互动和联系。毫无疑问，直接邀请消费者进入企业已经成为企业与消费者良好互动的模式。

技术·高效：全自动化生产仓储流程令人惊叹

参观团的第一站是维达三江生产基地。据维达现场工作人员介绍，三江生产基地于2012年建成投产，总占地面积403亩。主要生产高档生活用纸，年设计造纸能力26万吨。

参观团进入维达三江生产基地参观学习（《消费者报道》摄）

进入维达三江生产基地，在工作人员的带领下，考察团参观了维达生活用纸生产线，详细了解了生活用纸的选材、生产、包装流程。在生产线现场，记者注意到，生产线员工只有寥寥几人。 “维达目前已经建立了自动化生产线，整个生活用纸的生产和仓储过程只需要适当数量的员工来控制关键岗位和关键节点。”维达工作人员表示。

维达自动化立体物流仓储系统（摄影：《消费者报道》）

来到维达的自动化立体仓库，其自动化程度同样令人印象深刻。据维达工作人员介绍，成品自动入库，实现自动化码垛、包装、仓储，包括自动化识别、运输、出库流程。只需两名工作人员即可控制三维仓库内的产品。

事实上，由于参观时间有限，参观团只看到了维达全自动生产线的一角。据了解，维达是国内首家使用自动化立体仓库的生活用纸生产加工企业。自动化生产线大大节省了人工成本，提高了生产效率和质量控制，让每包维达纸巾都具有一致的品质。高质量。

维达集团产品展厅一角（摄影：《消费者报道》）

维达“与企业零距离，消费更放心”活动成功举办，让消费者进入企业-企业-消费者互动模式

维达集团先进的生产管理体系为其产品品质和用户体验提供了有力保障。在了解了维达高度自动化的生产流程后，考察团一行来到维达集团产品展厅，深入了解维达各品牌产品。据悉，维达根据不同的服务市场渠道，开发了多规格、多功能、多品牌的产品。在严格的控制和先进设备的支持下，维达集团丰富多样的产品实力与颜值兼备。提供了值得称赞的消费体验。至此，参观团对维达集团“让人们享受高品质卫浴产品和服务”的企业使命有了更加现实的认识。

维达工作人员向参观团介绍公司产品（《消费者报道》摄）

科技·品质：产品高质量，服务有水平

高品质的产品和体验，离不开维达集团对产品技术和品质的潜心研发。

维达产品的每一个细节都是专业精神的体现。在维达展厅，参观团已经了解了维达产品的诸多“黑科技”。例如，维达品牌棉韧系列纸巾采用4D-DecoTM立体美容压花工艺，利用气枕、亲肤垫、棉韧……丝线的组合，带来柔软如棉的肌肤——友好的经历；维达尔多看Smartone中心抽纸机采用中心抽纸形式，一次仅抽取一张纸巾，有效减少传统公共卫生纸随意使用造成的浪费，消耗量降低达40%。

维达棉韧系列面巾纸采用4D-DecoTM立体美纹压花工艺

维达多康Smartone中心抽取式分配器，一次一件，减少浪费

据悉，除生活用纸外，维达集团还深耕个人护理领域。旗下经营女性护理品牌Libresse、成人失禁护理品牌TENA等个人护理品牌。在深入了解维达纸制品的生产历程后，参观团来到维达集团位于江门的研发中心，近距离了解维达个人护理产品背后的科技秘密。

维达探索新材料、新工艺，提高护理用品的透气性、吸收性能等产品属性，实现更好的用户体验。在研发中心，记者发现，在介绍产品的技术理论时，维达技术人员并没有只是口头讲解，而是现场精心准备了三个小实验。通过对比实验，技术人员向参观团生动直观地展示了维达个护产品的性能及相关研发成果，引起了参观团的惊叹。 “以前对卫浴产品的工作原理没有深入了解，但现在我直观地知道了这些产品的构成原理，以后购买卫浴产品时就有了想法。”一位消费者表示。代表。

维达技术人员现场为参观团演示小实验，展示产品性能（摄影：《消费者报道》）

此外，维达集团副行政总裁张健先生、维达集团品保中心主任梁国锋先生也向参观团详细介绍了维达研发中心的各类研发设备。 “要保证产品与市场同步，保持质量领先，前期研发就必须要强。无论是产品工艺技术，还是设备升级改造，都要进行科研，紧跟市场需求。”科技研发必须具有前瞻性，必须提前预判市场需求，深入了解消费者心态，储备新技术、新工艺、新产品。按照国家标准的同时，还制定严格的企业标准确保产品符合标准，为消费者提供物超所值的产品体验。”梁国峰说。

维达“与企业零距离，消费更放心”活动成功举办，让消费者进入企业-企业-消费者互动模式

责任·承诺：社会责任不间断，绿色发展可持续

参观研发中心后，参观团与维达集团高层领导进行了座谈。双方就企业社会责任、维护消费者权益等问题进行了深入、广泛的交流。

维达高层领导与来访团座谈（图《消费者报道》）

维达集团副行政总裁张健先生介绍维达集团业务发展、社会责任成就等（摄影：《消费者报道》）

值得一提的是，今年以来，COVID-19疫情在全球肆虐。维达集团第一时间响应国家号召。在保证供应、保证质量、保证价格的“三包”前提下，依托自身多品类的业务基础和专注于健康养生领域的生产实力，积极履行企业社会责任，向湖北抗疫前线及全国各地捐赠大量卫生用品，生产大量口罩、消毒湿巾等卫生用品，为抗疫前线提供“产品+解决方案” “维达经验”与《方案》相结合，帮助社会各界克服疫情困难。 “我们坚信企业应该持续回馈社会，这是一个负责任企业的责任。”张健说道。

先生维达集团质量保证中心主任梁国锋介绍维达在产品和服务质量管理方面的先进经验（照片《消费者报道》）

当媒体和消费者代表询问维达的产品质量标准、售后服务、可持续发展策略等问题时，梁国锋表示：“正如参观团所见，维达已经实现了生产、运输、仓储的全自动化。在生产过程和产品质量监控中，全员参与，源头和过程时刻受到监控，确保产品质量始终如一。同时，公司制定了严于国家标准的内控指标，配合自动化智能质检系统，并利用大数据分析来保证。产品质量合格。如果消费者在消费过程中有任何疑问，可以随时向我们反馈。维达还拥有完善的消费者投诉响应机制，可以快速响应和处理投诉。”

梁国锋进一步指出，维达近年来一直坚持可持续发展战略，积极参与国家环保事业。 “可持续发展是维达的核心原则之一，我们的研发成果不仅运用在产品质量和包装上，还用于提高生产效率、降低能源消耗、减少环境污染，确保公司绿色健康发展。”

座谈会上媒体代表认真聆听并发言提问（《消费者报道》摄）