腾讯、支付宝支付业务每日动态

银行小兵一枚，做二维码支付业务，平时也会和微信支付宝有一些对接。就自己日常工作接触随便说说。一、微信的客户思维非常强，相对来说对商户就很不友善了。比如一个客户到

一，

微信的客户心态非常强，对商家相对不友好。例如，顾客到商家购物，扫描二维码付款，如果不满意，可以随时通过采购订单向商家投诉。如果他选择任何类型的投诉，例如涉嫌色情内容，微信将通过每日风险提醒的方式给予服务提供商3个自然日的时间。联系商家，提供20条信息，证明你没有问题。如果没有及时反馈，那么很遗憾，微信会直接屏蔽商家的支付功能，如果你还想使用微信，就必须重新申请新的二维码。如果周五下午微信给我发风险提示，而我当天比较忙，没有看到几十条消息并及时处理，那么周一商家就只能找我们麻烦了。相应的支付宝做得更好。直接投诉关闭的很少，而且好像基本不会关闭。双方商家和顾客的立场截然不同，不知道未来哪一个会更好。

二，

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还有一个经常出现的问题。顾客付款时只输入金额而不输入密码，欺骗商家说已付款，或者付款金额不正确。之后，如果商家想要联系顾客解决问题，支付宝可以通过电子邮件渠道提供反馈。联系客户后，支付宝客服将根据客户意愿决定是否向商家公开客户的电话号码信息。但微信并没有直接有这样的渠道，而且这个服务不如支付宝。支付宝对于其他问题的跟进速度也比较好。

三，

就与中国人民银行的关系而言，支付宝显然比微信要强得多。人民银行前几个月对微信罚款数百万后，微信被迫启用实名认证，大量商户受到影响。商家在注册二维码时，还必须通过微信小程序码进行实名注册。注册通过后，法人将通过卡绑定的实名微信进行授权。如果是政府机构或者医院、学校或者非私营企业，必须通过公款核查。中间过程的问题数量简直令人发指。支付宝一如既往。根据我们目前的数据，微信的使用普遍较多，而支付宝的受欢迎程度稍低，但我们不知道随着微信的限制变得更加严格，微信是否会被支付宝超越。

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四、

目前，刷脸支付正在不断推广，支付宝、微信都有各自的政策。之前我也参加过微信的服务商大会。双方都在支持服务提供商并提供一些补贴。一台设备的成本基本上77888就可以覆盖了。但目前我们用的是支付宝的Dragonfly，它在市场上的份额应该更高。一方面，支付宝具有先发优势，系统更加稳定。微信的青蛙（专门吃蜻蜓）规模较小，有几个服务商，但似乎没有那么大的推广。然而，目前所有服务提供商都使用面部识别并前往一家服务提供商。如果顾客想使用另一台，只需扫描二维码即可。我个人觉得这个未来对双方的市场份额影响不大。

五，

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