“金夫人，婚纱摄影行业品牌，遍布全国26座省市、自治区、直辖市，全国连锁店超过400家，已为600万对新人记录人生中幸福影像！旗下品牌包括：金夫人、巴黎经典、儿
颜值时代，人们对“美”的追求催生了新的消费需求和动力。年轻一代的消费者热衷于记录自己的精彩瞬间，更愿意花时间和精力留下难忘的婚纱照或视频。
作为全国连锁婚纱行业的领军品牌，金夫人携手沃峰科技，应用伟峰在获客、客户服务、风险监控等方面实施数字化、智能化转型。在不断开发新客户的同时，强调服务消费者，为用户提供更好的服务体验，提升金太太的品牌形象。
线上线下融合，智能引流获客，助力高效运营
线上线下结合，将门店经营和客群紧密联系起来，极大地激活了线下门店的转化作用。同时，还提供了售前咨询与客户侧门店服务的无缝连接体验。
为社区提供分级监控预警，重点提升售后服务体验
当客户开始他们的婚纱摄影之旅时，他们首先会被邀请加入专门的客户服务小组。服务人员包括化妆发型师团队、摄影师团队、后期制作团队（建议、改造、裁剪、调色师等）、商务谈判经理（场地选择、设备租赁）等众多专业服务。
但在服务过程中，经常会出现一些问题：当顾客提出问题时，老师以为团里其他成员会回答，却没有及时回答，导致顾客反馈慢、体验差。
其实，这是职责分工不明确、无法有效衡量服务的表现。那么如何将责任落实到人、衡量他们的服务效率呢？
双方根据金女士的问题梳理了实际业务场景，并做出了以下解决方案：一是明确各环节服务老师的职责。当没有回复或超时回复场景时，系统首先使用企业微信应用。通知相应人员。如果通知后一段时间内仍没有响应客户的需求，系统将触发AI外呼，然后呼叫相应的负责人。
当然，关于回复速度，系统会自动记录相关负责人回复的时间、次数、时长等，以评估服务质量。
同时进行服务全流程监控，包括会话归档、关键词监控、敏感行为监控等，使服务管理有据可查、有量有据。
最后，系统后台可以通过数字显示及时反映实际情况，进行声誉风险评估和企业绩效管理。
用户评论
一别经年
沃峰科技的SCRM系统真不错，之前我们公司也引进了类似的系统，确实让我们的客户管理和服务效率提升了不止一个档次。
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堕落爱人！
伟峰和金太的合作听起来很强大，风控这块肯定做得很好，我也要关注一下他们是如何提升服务质量的。
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糖果控
SCRM系统我接触过，金太的合作案例很有参考价值，希望能看到更多细节，看看他们是怎样操作的。
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颜洛殇
沃峰科技的SCRM系统案例，对于我们这些初创企业来说，是一个很好的借鉴，期待看到更多成功案例。
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采姑娘的小蘑菇
风控提升服务质量和效率，这正是我们现在急需解决的问题，希望沃峰科技能分享更多关于风控的秘诀。
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念安я
沃峰科技的案例让我对SCRM系统有了更深的认识，期待他们能进一步优化用户体验。
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如你所愿
金太的合作案例，让我看到了SCRM系统在风控方面的潜力，希望他们能持续创新，带给我们更多惊喜。
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陌上蔷薇
沃峰科技的SCRM系统案例，让我对伟峰科技有了新的认识，期待看到他们更多的成功案例。
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她最好i
这个案例让我对SCRM系统有了新的看法，风控和服务效率的提升，对于我们企业来说太关键了。
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顶个蘑菇闯天下i
沃峰科技的案例让我对伟峰科技有了好感，期待他们的系统能为更多企业带来价值。
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独角戏°
金太的合作案例让我看到了SCRM系统的强大功能，希望他们的系统能够在国内市场大放异彩。
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红尘烟雨
SCRM系统案例，让我看到了风控在服务提升中的重要性，希望未来能有更多类似案例分享。
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屌国女农
伟峰科技和金太的合作，让我看到了SCRM系统在实际应用中的优势，期待他们能继续优化系统。
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回忆未来
沃峰科技的案例，让我对SCRM系统有了新的认识，特别是风控方面的提升，值得学习。
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秒淘你心窝
金太的合作案例，让我看到了SCRM系统在风控领域的应用前景，希望未来能有更多企业受益。
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∞◆暯小萱◆
沃峰科技的SCRM系统案例，让我对伟峰科技有了更高的评价，期待他们的系统能在国内市场占据一席之地。
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执笔画眉
伟峰科技和金太的合作，让我看到了SCRM系统的强大实力，希望他们能持续创新，为市场带来更多可能性。
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疯人疯语疯人愿
SCRM系统案例，让我对金太有了新的认识，他们的风控能力确实值得信赖。
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青墨断笺み
沃峰科技的案例，让我对SCRM系统有了更深的理解，特别是他们如何提升服务效率，值得学习。
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