产品服务崩盘,虚假宣传遭重击,“瓜子二手车”卖不出去了?

人物简介杨浩涌,1974年8月出生,安徽合肥人,1996年获得天津大学精密仪器专业学士学位,1999年获得中国科技大学工学硕士学位,后赴美国留学,获美国耶鲁大学

轮廓

杨浩勇,1974年8月出生于安徽省合肥市。 1996年获天津大学精密仪器专业学士学位,1999年获中国科学技术大学工程硕士学位,后赴美国留学,获耶鲁大学计算机科学硕士学位大学。现任车好多集团CEO、瓜子二手车、毛豆新车网创始人。

2020年2月26日,他以100亿元财富在《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》中排名第2000位。

2022/12/30

排版/楼玉露

制作/询问100名徽商

近日,中国汽车流通协会发布了相关统计数据。 11月,全国二手车市场成交量127.84万辆,环比下降5.43%,同比下降17.18%,创下半年最大单月降幅今年的。线下二手车市场受疫情影响。分歧影响更为明显。

为了缓解疫情影响,不少新车经销商开始通过高营业额、低利润的运营,将重点放在线上销售上,利用线上平台业务覆盖全国的优势,实现跨区域销售。

《问道徽商100人》 我们从相关渠道获悉,已有超过万家新车经销商入驻瓜子二手车,希望利用其平台提升线上销售能力,将汽车销往全国各个城市。

说到瓜子二手车,相信很多人第一时间就会想到孙红雷的那句“没有中间商赚差价”的口号。这句家喻户晓的口号背后的推动者是瓜子二手车创始人杨浩勇。

图为赶集网、瓜子二手车创始人杨浩勇

01 “疯狂”的连续创业者

杨浩勇,1974年8月出生于安徽合肥,1999年获得中国科学技术大学工程硕士学位,随后赴美国留学,成功获得计算机硕士学位。来自耶鲁大学。

回国创业前,杨浩勇曾就职于全球最大的网络安全公司之一的Juniper网络公司,参与核心开发团队的相关研发工作。后来他创立了Tromphi Networks 并担任首席执行官。

2005年,杨浩勇在国内创办赶集网。在赶集网的发展过程中,杨浩勇不断大动作,包括疯狂融资、大量广告、烧钱补贴、线下推广等。

经过几轮组合拳,赶集网实现了快速扩张,在市场份额和影响力上追赶竞争对手58同城。同时,也让姚晨一边赶着毛驴,一边喊着“找房子,找工作,找工作”。装修、找保姆、找宠物、买卖二手货,赶集网一应俱全。”广告满街都是。

图为赶集网广告海报

2015年,杨浩勇与姚劲波“握手言和”,赶集网与58同城合并。合并半年后,杨浩勇将赶集好车业务从原来的赶集网剥离出来,开始新一轮创业,从而进入汽车交易赛道。

2015年,瓜子二手车直销网络成立。它最初采用的是C2C模式。当时,杨浩勇试图将其打造成买家和卖家的撮合平台。公司经营的第一步仍然是大力做广告。杨浩勇邀请孙红雷担任广告代言人,通过“瓜子二手车,无中间商赚差价”的口号迅速走红。

随后在采访中,杨浩勇表示,“我们每年在广告上的花费都是上亿,如果有哪个品牌想要像瓜子一样有足够的渗透力,在两三年内被大多数人所熟知,那一定是我们需要的。”以保持这种广告水平。”

在杨浩勇无处不在的广告战硝烟下,一向重视品质、鄙视广告的人人车终于按捺不住,花重金聘请黄渤作为代言人。后来,优信二手车被逼无奈,请王宝强为其摇旗呐喊,从此,二手车市场三足鼎立的局面正式形成。

曾有人评价杨浩勇:无论进入哪个行业,都会面临血雨腥风。他被视为行业内的“公敌”,所有同行都必须跟上,才能不失去自己的地盘。他的速度。

现在回顾杨浩涌的商业运作逻辑,不难发现他的做法极其简单粗暴。他凭借强大的资本优势,通过大规模广告获取用户,实现了公司闪电般的扩张。在这场速度战中,跟不上的人只会面临被淘汰的命运。

正如优信CEO戴琨所说,“如果没有杨浩勇,优信的二手车市场广告费就会减半。”人人车前CEO李健在这场战斗中也无奈地说:“我能做的就是坚持。”

图为三大二手车公司广告代言人

2016年,杨浩勇将目光转向汽车拍卖。为了帮助个人车主将二手车拍卖给车商,杨浩勇创建了瓜子牌,推出了C2B拍卖模式。

2017年9月,杨浩勇拓展新车业务,成立毛豆新车网,喊出“0-10%首付开新车”的口号;同年10月,全面整合现有业务,将公司转型升级为“车好多集团”。旗下拥有瓜子二手车、毛豆新车、车好多汽车后市场三大核心业务,旨在服务汽车消费全生命周期。

在成立之初,杨浩勇就认识到数据对于市场竞争的重要性。为了提高运营效率,建立更高的行业竞争壁垒,为后续业务拓展提供坚实保障,杨浩勇一直致力于打造“瓜子大脑”,尝试利用人工智能技术和大数据分析来预测价格和汽车销售。

在“瓜子大脑”的保护下,2017年11月,瓜子二手车直销网推出了C2B2C模式的“保售”业务。主要流程是瓜子先按约定价格向卖家支付80%车款,同时向卖家承诺14天内售出,剩下20%车款将在14天内结算。这在当时成为了一个问题。非常创新的服务。

在瓜子二手车成立一周年发布会上,杨浩勇声称瓜子不会建立线下门店,但事实证明计划跟不上变化。此后,瓜子不仅开始布局线下门店,还建立了大型仓库,提供了销售保障。服务。 2018年后,瓜子二手车“越来越重要”,开始进入线上线下融合的新零售阶段。

图为瓜子二手车严选直营店

2019年3月,瓜子二手车推出“全国购”业务,促进全国二手车流通。半年后,杨浩勇将“全民代购”业务升级为“开放平台”,允许第三方商家接入,从而有效补充自营业务。后来受疫情影响,杨浩勇的方向再次转变,2021年,他再次将汽车从线下精挑细选的直营店转向线上销售。

回顾杨浩勇在整个汽车消费行业的创业历程,从C2C到严选再到平台,模式经历了从轻到重再到轻的演变。现在你可以在广告中看到罗永浩拿着扩音器宣传瓜子,“在网上挑选全国最好的车,把车送到你家门口,试用7天,满意就转让车。”不满意瓜子二手车全额退款!”

产品服务崩盘,虚假宣传遭重击,“瓜子二手车”卖不出去了?

图为罗永浩代言瓜子二手车宣传海报

02 “不诚实”的瓜子二手车

“瓜子二手车直销网,交易量遥遥领先”,因为这句口号,瓜子二手车被人人车起诉。

图为最终判决部分内容

经法院查处,瓜子二手车在其官网、APP、微博、海报等中使用“中国最大二手车直销平台”、“成立第一年交易量遥遥领先”等口号。其他广告渠道。

此外,瓜子二手车还在视频广告中声称,“据电子商务协会统计,瓜子二手车直销在2017年上半年中国二手车市场中排名遥遥领先”,“引领全国二手车市场发展”。交易量、买卖二手车的国家。” ,当然还有瓜子。”

至于瓜子二手车,为了证明自己“遥遥领先”,其两次向法院提交了多份分析报告、调查报告、获奖证书以及一个名为“中国电子商务协会数字服务中心”的组织。瓜子二手车颁发的“交易量排名第一”证书。

但法院认为,瓜子二手车提交的证据并非交易量数据的直接统计结果,部分数据指向某些特定城市和部分用户的抽样调查,不能直接证明其交易量在国内处于领先或遥遥领先。状态。

最终,法院认定瓜子二手车宣传的“中国最大二手车直销平台”、“交易量遥遥领先”等广告语缺乏事实依据,构成虚假宣传,属于不诚实行为。概括。

03 产品质量和服务屡次落后

《问道徽商100人》 我们从黑猫投诉平台了解到,二手车电商平台收到多起消费者投诉。其中,瓜子二手车接到的投诉量已超过2600件。问题主要集中在三个方面。

首先是货不对,即消费者拿到的二手车与平台告知的信息存在较大出入。相关事件此前曾被央视新闻曝光过。据报道,山东青岛的一位车主杨先生在瓜子二手车平台上以9万元的价格购买了一辆二手车。然而,刚开上路,车辆的防滑系统灯就响起了警报。经调查,最终确认该车辆为“浸水车辆”。讽刺的是,瓜子二手车却公开宣称所有车辆都通过了259项检验。

图为央视曝光瓜子二手车销售问题车相关新闻

其次,购买的二手车经常出现故障。在黑猫平台上,一位消费者表示,购车不到4个月,车辆就出现多个故障。部分故障经双方协商处理。但对于变速箱损坏的问题,瓜子二手车维修方以已过保修期为由,不予受理该产品。从平台提供的最新消息来看,消费者的问题可能仍然没有得到解决。

图为消费者投诉瓜子二手车保养问题

三是消费者投诉瓜子二手车乱收费问题。不少车主表示,在分期付款过程中,他们每个月被莫名其妙地扣除了数十元的“车主保障服务”费用,而且在扣除之前并没有收到任何形式的通知。此外,有车主反映,瓜子二手车出库后仍在收费,涉嫌变相收费。

图为消费者投诉瓜子二手车变相收费

与营销战上的大投入相比,瓜子二手车对产品质量和服务的关注程度显得有些尴尬。这种“舍利求远”的做法对于一家领先的二手车公司来说并不是一个好主意。信号。

04 杨浩勇真能“消灭”中间商吗?

二手车交易市场最大的问题就是中间商的存在。

卖家可以贿赂中间商报出更高的估价,更高的利润由双方分享。如果有些中间商拒绝贿赂,卖家也可以收买中间商的业务人员,或者直接找下一个中间商。此外,中间商的销售人员还可以安排卖家和买家绕过中间商平台,人为调整价格。

二手车市场的交易模式决定了诚实的中间商注定会被淘汰,所有幸存的中间商都必须学会在买卖双方之间制造信息不对称。

瓜子二手车在广告中宣称“没有中间商赚差价”,是一个无中间商的二手车直销网络。那么杨浩勇真的消除了中间商吗?

事实上,事实并非如此。从瓜子二手车全国范围内的代购服务、有保障的销售服务以及一轮又一轮的广告宣传不难发现,瓜子二手车似乎想做的就是消灭其他中间商,然后让自己成为最大的中间商。

杨浩勇用“收取合理的手续费”代替“赚取差价”,然后通过保险、贷款、维修等衍生服务赚取更多的钱。这似乎是一个“完美”的商业运作模式。

但问题是,即使不存在传统意义上的中间商,为什么普通消费者会认为杨浩勇及其团队不会收取高价呢?而为什么相信瓜子二手车平台不会隐瞒汽车的真实状况呢?

杨浩勇将瓜子二手车定位为无中间商的直销网络。在一定程度上确实“取悦”了讨厌中间商的消费者,但这种定位还停留在认知层面,杨浩勇并没有让瓜子二手车成为消费者真正信任的产品,在这一点上,或许他应该学习左辉、彭永东的“贝壳屋狩猎”。相比之下,后者“消除中间商”的理念更具有可行性,也更有诚意。

值得注意的是,瓜子二手车近年来一直在亏损。现有数据显示,2017年、2018年和2019年上半年,瓜子二手车损失分别达到16.17亿元、43.39亿元和17.73亿元。

2019年后,瓜子二手车受疫情影响,线下布局损失惨重。杨浩勇不得不将二手车交易从线下转移到线上。但他可能没想到的是,他手中的业务刚“完成”转型,一转身就收到了国内疫情防控已经“彻底”放松的消息。这意味着国内二手车交易市场发生了线上线下的转变。或许还会有一次洗牌。

面对不断变化的政策和市场环境,杨浩勇的未来似乎举步维艰。

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用户评论

产品服务崩盘,虚假宣传遭重击,“瓜子二手车”卖不出去了?
♂你那刺眼的温柔

哎呀,瓜子二手车这回是真的出事了啊,之前吹得那么厉害,现在看样子是宣传过头了。

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红尘烟雨

我也是瓜子二手车的受害者,花了大价钱买的二手车,结果一开出来就各种问题,真的失望透顶。

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苏樱凉

听说瓜子二手车现在卖不出去车了,这可是个不小的打击啊,以前还觉得挺靠谱的。

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泡泡龙

早就该曝光瓜子二手车的虚假宣传了,现在看样子是有人坐不住了,真相大白了。

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烬陌袅

哎呀,我朋友的瓜子二手车刚买不久就出现问题,现在维权都困难,真是倒霉。

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麝香味

瓜子二手车这次崩盘,真是给所有二手车平台敲响了警钟,不能只顾着赚钱,要诚信经营啊。

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话扎心

之前一直想试试瓜子二手车,现在看样子还是算了,这风险太大了。

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瑾澜

瓜子二手车这次崩盘,让很多人对二手车市场失去了信心,这可不是小事。

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丢了爱情i

唉,瓜子二手车这回是真栽了,之前那么多人都被虚假宣传骗了,现在该怎么办呢?

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你身上有刺,别扎我

听说瓜子二手车现在在搞促销,但是谁还敢买啊,真是讽刺。

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情深至命

瓜子二手车这次事件,让我对二手车市场有了更深的认识,以后一定要谨慎。

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命里缺他

哎,瓜子二手车这次真是让人失望至极,感觉所有的二手车都不靠谱了。

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搞搞嗎妹妹

瓜子二手车这次事件,让我开始重新审视自己的购车选择,再也不敢轻信宣传了。

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我的黑色迷你裙

瓜子二手车这次崩盘,真是给那些只顾着利益的人一个教训,不能只顾着赚钱,要讲诚信。

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半梦半醒半疯癫

我朋友的瓜子二手车刚买回来就发现是事故车,现在维权无门,真是心酸。

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寻鱼水之欢

瓜子二手车这次事件,让我开始反思,是不是我们的信任都被这些虚假宣传给消磨殆尽了。

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我一个人

瓜子二手车这次崩盘,让很多人对二手车市场失去了信心,但是我们不能因此就放弃对诚信的追求。

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此刻不是了i

听说瓜子二手车现在在整改,但是能改好吗?这还是个未知数。

    有12位网友表示赞同!

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青墨断笺み

瓜子二手车这次事件,让我对二手车市场有了新的认识,以后一定要更加谨慎。

    有18位网友表示赞同!

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