编辑导语：移动互联网时代，社交媒体等应用吸引了大量用户，人们的社交关系也随着这一趋势发生了巨大变化。社交媒体营销已经成为很多品牌的重点布局。那么，你知道社会化媒体营销的定义、类型和运营策略吗？本文已详细解读。让我们看一看。
1929年，匈牙利作家Frigyes Giese Karinthy在其短篇小说《锁链》中首次提出了六度分离理论。
所谓六度网络理论，是指地球上所有的人都可以通过五层以内的熟人链与其他任何人联系在一起。
快进到1997年，Andrew Weinreich推出了世界上第一个社交网站六度网络(http://SixDgree.com)，它基于六度网络理论，将用户连接在一起。它的诞生代表着社交网站以强势的姿态打破了人类社交的物理壁垒。
2000年，Liudu.com停止服务(尽管其网站仍在使用)，许多其他社交媒体平台如Friendster、hi5、LinkedIn、MySpace、脸书、Instagram和Twitter相继出现，极大地改变了私人和公共生活。
根据2021年全球社交媒体统计，社交媒体用户现在平均每天在社交网络和消息应用上花费2小时25分钟，而社交媒体用户已经超过42亿大关。
随着社交媒体在营销和商业中价值的快速增长，社交媒体营销(social media marketing)这种利用社交平台和网站，通过有偿和无偿的方式推广产品或服务的营销方式，近年来已经成为一个热门的营销词汇。
一、什么是社交媒体营销？社交媒体是指基于用户关系的基于互联网的内容生产和交流平台，如脸书、Youtobe、Twitter、Instagram、抖音等。
社交媒体的两个最重要的特征：
流量“惊人”:用户和观众数量巨大。自由：其平台具有自发选择、编辑和传播的能力。“营销”是指企业发现或发掘潜在消费者的需求，使消费者了解产品，进而购买产品的过程。
可以引申为，社交媒体营销是企业或个人或机构在社交网络平台上进行营销推广的行为。
维基百科认为，社交媒体营销是指企业在社交网络服务上创建特定的消息或内容，以吸引消费者的注意力，引起在线网民的讨论，并鼓励网民通过其个人社交网络传播这些营销内容，以增强其关键度和对客户的满意度的营销策略。
二。社交媒体营销中的类型和平台在一个超过70亿人口的世界里，有42亿人活跃在社交媒体上。在本节中，我们将介绍八个社交媒体平台，如果你想进行有效的社交媒体营销，这些平台非常重要。
1.脸书年龄：18-45岁以上。
行业(B2B和B2C):电子商务、零售、银行、金融服务和保险(BFSI)、快速消费品(快速消费品)、娱乐、时尚、房地产、新闻、健康、体育。
企业可以使用脸书来共享内容，与客户互动，投放广告，甚至将其作为一个平台来提供客户支持。
2.推特年龄：18-45岁。
行业(B2B和B2C):新闻、科技、电子商务、零售、娱乐、旅游、体育、健康、电信、BFSI…….
Twitter允许你用280个字符来表达你的观点。Twitter被称为使用主题标签的先驱，是一个供用户分享想法、接触品牌和名人以及消费新闻和信息片段的社交媒体平台。
品牌主要使用Twitter进行客户服务，因为这是一个客户经常使用的平台，用于及时的品牌互动。例如，了解Indihome如何回应客户投诉，以及他们如何展示其品牌形象。
Twitter用户往往更精通技术，因此Twitter成为了信息发现的中心。因此，B2B和B2C品牌应该使用Twitter来发布其内容。
3.领英年龄：25-45岁。
行业(大多数B2B):法律、BFSI、技术、制造、营销、教育、就业。
LinkedIn领英作为一个商务社交平台，与其他社交平台的不同之处在于，这里的大部分用户使用领英查询行业信息，交流思想，树立个人或公司的职业形象。所以LinkedIn领英的客户质量更高，针对性更强，自然也更有开发价值。
4.Instagram年龄：18-35岁。
行业(B2C):电商、时尚、零售、食品饮料、美容、旅游、摄影、娱乐、房地产。
Instagram是一个基于移动设备的可视化平台，允许您共享图像和视频。Instagram的受欢迎程度近年来有所增加，随着消费者继续喜欢垂直视频、直播视频和故事，预计它将增长更多。Instagram推出了一个名为IGTV的垂直视频平台，可以让你分享时长超过一分钟的视频。
如果你销售实体产品，那么你应该尝试在Instagram上购物。这是一个伟大的功能，许多专家称之为社交商务的未来。
5.YouTube年龄：18-55岁以上。
行业(B2B和B2C):几乎任何可以创造视频内容进行营销的行业。
YouTube是一个在线视频分享平台，允许您查看、分享和上传视频内容。视频营销的指数增长促使品牌在YouTube上广泛创建和分享视频内容。如果你打算加入YouTube，这里有三个事实供你考虑：
YouTube是仅次于谷歌的第二大热门搜索引擎；归谷歌所有；如果你的竞争对手已经在YouTube上了，那么让你的商业品牌更加引人注目将会更具挑战性。
6.Pinterest年龄：18-45岁。
行业(大部分B2C):艺术、DIY、工艺、美妆、时尚、电商、建筑、美食、摄影。
Pinterest是个人和品牌寻求艺术灵感和推广DIY活动的绝佳视觉平台。你会发现很多关于主题的图钉(数字)和图板(图片集)形式的想法。
虽然Pinterest在早期非常受女性欢迎，但在2016年的使用中观察到了变化，女性用户从83%下降到60%。
品牌可以在Pinterest上创建商业账户，或者投放广告来吸引目标受众。
7.Snapchat年龄：18-35岁。
行业(大部分B2C):健康、时尚、食品饮料、现场活动/演唱会、零售。
移动平台，以内容可见性短著称。发布在Snapchat上的图片和视频在24小时后消失。Snapchat是千禧一代和Z世代用户中最受欢迎的社交平台。由于内容是短暂的，Snapchat非常适合创建原创和原创内容。企业还可以通过在Snapchat上做广告来接触更广泛的受众。
8.抖音年龄：10-29岁。
行业(主要是B2C):娱乐、时尚、戏剧，几乎任何可以创造引人注目的视频内容的行业。
国际抖音抖音类似于Ins，适合移动内容传播。因为瀑布视频的推荐机制更容易吸引目标受众，而抖音用户一般都是Z世代年轻人，所以互动性更强。其中，话题标签挑战的营销效果最为突出。
三、社会化媒体营销的实践步骤第一步：分析目标客户的特征。人群特征有两种：显性特征和隐性特征。
显性特征是指可以通过轻度接触获得的信息，如人口属性中的性别、年龄、职业、籍贯/国家，消费特征中的收入、购买力、购买渠道偏好等。
隐形特征是指那些只有深入接触才能发现的特征，比如性格特征，比如喜欢宅在家里，活泼，内敛，极简主义，强迫症等。
分析完目标客户画像后，请通过Google Analytics(或你使用的分析工具)中推荐的流量来源，将品牌自身目标客户的特征与不同平台的用户画像进行匹配，选择最合适的平台。
你还可以使用竞争对手分析来帮助你跟踪当前成功的内容，并评估它们在社交媒体中的优势和劣势。这将帮助你为你的组织制定一个有效的社交媒体策略。
第二步：设定目标，明确指标不是所有的平台都适合每一个品牌。你需要确定你的目的是什么。
是增加品牌知名度，产生潜在客户，提供客户支持还是增加品牌参与度和影响力？
当然，仅仅有目的是不够的。你还需要确定完成目标的指标。
比如你想提高品牌知名度，理想的指标是你在一定时间内会积累多少粉丝。给出数字和时间范围。
SMART(具体、可衡量、可实现、现实且有时限)是定义目标和指标的理想方式。
第三步：明确内容策略内容策略要基于你的目标和目标市场。
你需要确定你的受众和潜在客户所面临的主要挑战，并了解如何通过内容解决这些问题。这就构成了你内容策略的选题依据。
制作一个营销日历可能是自动化社交媒体发布的最佳想法，这样你就不会在每天发布内容时感到困惑。
第四步：了解社交媒体上的算法。为了增加内容的覆盖面，你需要搞清楚社交媒体的内容分发机制。
你要知道，在某些时间点，社交媒体平台更喜欢某种内容格式。
例如，脸书上的视频内容比其他内容有更好的受众覆盖率。因此，你需要在脸书上创建视频内容，因为与文本、链接或图片帖子相比，它会获得更好的覆盖率。
第五步：制定付费社交媒体战略。大多数主流社会渠道的覆盖面都在下降。如果你设定了一个大目标，你需要考虑社交媒体付费广告。
社交媒体广告可以帮助你吸引网站流量，增加应用下载量，产生潜在客户，提高知名度和参与度，并通过不同类型的广告直接产生销售额。
根据你的目标，设定预算，策划一个广告系列，这个广告系列概述了每个广告系列的预算、目标受众、广告系列目标、广告形式、竞价策略。
第六步：监控、衡量和优化一旦活动开始，你需要持续监控你的社交媒体活动。追踪有效的方法，停止无效或浪费时间的活动。
大多数社交媒体学习来自实验，所以如果一些活动没有产生任何结果，也不要气馁。你应该继续修改你的方法，直到你达到正确的点。
当然，逐一分析目标客户和社交媒体平台的数据，规划社交媒体推广合作，都需要大量的人力资源。中国企业出国营销存在沟通障碍，与拥有海外KOL资源的营销团队合作也是不错的选择。
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